고객센터
궁금한 점이 있으시면 무엇이든 문의주세요. 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시는 것도 도움이 될 것 입니다.
홈페이지에서 상품을 선택하신 후 상담 폼 또는 카카오톡으로 문의주시면, 24시간 내(영업일) 전문 상담사가 연락드립니다. 상담 후 계약금 입금으로 예약이 확정됩니다.
여행요금은 계약금(10%) → 중도금(40%) → 잔금(50%)으로 나누어 납부합니다. 계약금은 계약서 수령 후, 중도금은 회사가 출발을 확정해 안내드릴 때, 잔금은 출발 30일 전까지 입금해 주시면 됩니다. 비율과 기한은 상품에 따라 달라질 수 있습니다.
한국 여권 소지자는 솅겐 협정에 따라 무비자로 90일 체류 가능합니다. 다만 ETIAS 사전인증(2026년 시행 예정)이 필요할 수 있으니 출발 전 안내드립니다.
필수는 아니지만 강력히 권장드립니다. 트립원트가 추천하는 보험 상품을 안내해 드릴 수 있습니다.
네. 현지에서 8년 이상 거주한 한국인 전문 인솔자 2명이 동행합니다. 한국어로 모든 상황을 케어해 드립니다.
대부분의 일정에서 조식과 석식이 포함됩니다. 점심은 자유시간으로 두어 현지 음식 탐방을 즐기실 수 있도록 추천 식당 안내드립니다.
출발 60일 전까지는 일정 변경이 가능합니다. 단, 시즌과 항공·호텔 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
출발 확정 전 취소는 전액 환불됩니다. 출발 확정 후에는 취소 시점에 따라 취소료가 적용됩니다(출발 90일 전까지 0% → 89~60일 10% → 59~30일 30% → 29~15일 50% → 14~7일 70% → 6~1일 90% → 당일 100%). 공급자에 이미 선납되어 환불이 불가한 실비가 있을 경우 증빙을 전제로 정산되며, 취소료 총액은 여행요금을 넘지 않습니다. 자세한 내용은 약관을 확인해 주세요.