홈페이지에서 상품을 선택하신 후 상담 폼 또는 카카오톡으로 문의주시면, 24시간 내(영업일) 전문 상담사가 연락드립니다. 상담 후 계약금 입금으로 예약이 확정됩니다.

여행요금은 계약금(10%) → 중도금(40%) → 잔금(50%)으로 나누어 납부합니다. 계약금은 계약서 수령 후, 중도금은 회사가 출발을 확정해 안내드릴 때, 잔금은 출발 30일 전까지 입금해 주시면 됩니다. 비율과 기한은 상품에 따라 달라질 수 있습니다.

한국 여권 소지자는 솅겐 협정에 따라 무비자로 90일 체류 가능합니다. 다만 ETIAS 사전인증(2026년 시행 예정)이 필요할 수 있으니 출발 전 안내드립니다.

한국에서 출발하시는 분들은 트립원트가 단체 여행자보험에 일괄 가입해 드립니다(연령에 따라 보장 한도가 달라질 수 있습니다). 해외에서 합류하시는 분은 개별 가입을 권해드립니다. 지병·기왕증 등 건강 상태는 보험 보상과 직결되므로 해당 사항이 있으면 미리 알려주세요. 고지하지 않은 병력으로 생긴 사고는 보험 보상이 제한될 수 있습니다.

네. 현지에서 8년 이상 거주한 한국인 전문 인솔자 2명이 동행합니다. 한국어로 모든 상황을 케어해 드립니다.

대부분의 일정에서 조식과 석식이 포함됩니다. 점심은 자유시간으로 두어 현지 음식 탐방을 즐기실 수 있도록 추천 식당 안내드립니다.

출발 60일 전까지는 일정 변경이 가능합니다. 단, 시즌과 항공·호텔 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

출발 확정 전 취소는 전액 환불됩니다. 출발 확정 후에는 취소 시점에 따라 취소료가 적용됩니다(출발 90일 전까지 0% → 89~60일 10% → 59~30일 30% → 29~15일 50% → 14~7일 70% → 6~1일 90% → 당일 100%). 공급자에 이미 선납되어 환불이 불가한 실비가 있을 경우 증빙을 전제로 정산되며, 취소료 총액은 여행요금을 넘지 않습니다. 자세한 내용은 약관을 확인해 주세요.

출국일 기준 유효기간이 6개월 이상 남은 여권이 필요합니다. 유효기간이 부족하거나 여권이 훼손된 경우 출입국이 거부될 수 있으니 미리 갱신해 주세요. 예약이 확정되면 항공·숙박 예약을 위해 여권 사본(영문 이름·생년월일·만료일이 보이는 사진면)을 받습니다. 일행이 있는 경우 대표자께서 전원 사본을 모아 보내주시면 편리합니다.

객실은 기본 2인 1실 이용입니다. 혼자 사용하시려면 1인 1실 추가요금이 발생합니다. 인원이 홀수인 경우 3인실(트리플) 가능 여부를 확인해 안내드리며, 트리플이 어려운 호텔은 1인 1실 추가요금으로 진행합니다. 호텔 사정에 따라 객실 형태가 달라질 수 있습니다.

상품에 따라 다릅니다. 항공권 불포함 상품은 여행자께서 직접 항공권을 구매하시며, 취소·변경·수하물·지연 등은 항공사 규정을 따릅니다. 트립원트는 출발일·노선 등 예약에 필요한 정보를 안내드리고, 원하시면 발권을 도와드립니다. 2026년 출발 여행은 무료 발권대행 서비스를 진행하고 있으며, 2027년 출발분부터는 발권대행 수수료(3만원)가 적용됩니다. 발권 대행은 발권에 한하며, 이후 변경·취소·지연·수하물 문제는 항공사 규정에 따릅니다.

트립원트는 현금영수증 의무발행 업종으로, 현금영수증을 발행해 드립니다. 다만 여행요금 전액이 아니라, 항공·숙박·입장료 등 공급자에게 지급되는 실비를 제외한 서비스 제공 비용에 한해 발행됩니다. 발급을 원하시면 입금 시 요청해 주세요. (세부 처리 기준은 추후 보강해 안내드릴 예정입니다.)

여행요금은 계약 시점의 환율과 요금을 기준으로 안내드립니다. 환율이나 항공·현지 요금이 큰 폭으로 변동하는 경우 잔금 정산 시 일부 조정될 수 있으며, 변동 사유와 근거를 함께 안내드립니다. 자세한 기준은 약관을 확인해 주세요.

유럽의 여러 도시는 숙박 시 1인당 도시세(city tax)를 호텔에서 직접 징수합니다. 도시·호텔 등급에 따라 금액이 다르며 보통 현지에서 현금으로 결제합니다. 이 밖에 개인적으로 이용하시는 미니바, 유료 시설 등은 현지 지불 비용입니다. 포함·불포함 내역은 상품 안내문에 명시해 드립니다.

트립원트는 주로 카카오톡으로 안내와 비상 연락을 드립니다. 해외 휴대폰 번호를 사용하시는 분은 카카오톡 계정(카카오 ID)을 알려주시면 더 원활하게 소통할 수 있습니다.